Моля, прочетете внимателно тази Политика, преди да получите достъп до уебсайта или неговите услуги. Ако не сте съгласни с някое от условията, не трябва да осъществявате достъп до Уебсайта или да използвате продуктите на нашите услуги по никакъв начин или форма.  

Влизане в сила: 15.08.2022г

кои сме ние

Правилата, публикувани тук, разкриват нашата политика („Политика“) относно личните данни, които събираме чрез уебсайта www.alpen.bg (Уебсайт) във връзка с използването на уебсайта, неговите услуги, съдържание и ресурси. 

Под името “Алпен” се считат следните дружества – администратори:

• “Алпен” ООД е дружество, надлежно учредено и действащо съгласно законодателството на Република България с ЕИК 204710715 и седалище и адрес на управление гр. София бул. България 118, сграда „Абакус“, ет.1, офиси 1-11. 

Тази Политика е неразделна част от нашите Условия за ползване („Условия за ползване“) налични тук. Всички определения, дадени в Правилата и условията, са приложими и в тази Политика.

Чрез достъпа, прегледа, регистрацията, използването по какъвто и да е начин на услугите и ресурсите на уебсайта, вие потвърждавате, че разбирате значението и се съгласявате да бъдете обвързани от тази Политика. Чрез достъпа до уебсайта и услугите вие изразявате изричното си съгласие да събираме, получаваме, записваме, организираме, сравняваме, актуализираме, променяме, извличаме и по друг начин законно обработваме, използваме и споделяме вашата лична информация съгласно тази Политика.

Използването на уебсайта, неговите услуги и ресурси изисква съгласие с тази Политика. Достъпът до тази Политика е постоянно активен на следната връзка: https://www.alpen.bg/privacy-policy/

Събирането, обработването и съхраняването на Вашите лични данни е в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 за защита на физическите лица при обработването на лични данни, както и с приложимото българско и европейско законодателство. 

Ние си запазваме правото да правим промени в тази Политика по всяко време по наше усмотрение. Новите версии ще бъдат публикувани на уебсайта. В случай, че сте регистриран потребител, ще бъдете уведомени за промените на имейла, който сте посочили при регистрацията. В случай, че не сте съгласни с промените, следва да ни уведомите писмено, след което личните Ви данни ще бъдат изтрити.

Дефиниции. Валидност и действие 

„Обработка на данни“ означава всяка операция или набор от операции, които се извършват върху лични данни или набори от лични данни, независимо дали чрез автоматизирани средства, като събиране, запис, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране , използване, разкриване чрез предаване, разпространение или по друг начин предоставяне, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване на вашите лични данни. 

„Лични данни“ са всички данни, които съдържат идентифицираща информация (напр. име, адрес, телефонен номер, имейл и др.). Преди да съберем и обработим вашите лични данни, трябва да получим вашето изрично, свободно дадено, конкретно, информирано и недвусмислено съгласие. 

„Услуги“ означава всички предлагани от нас услуги и технологиите, използвани за тяхното изпълнение. Услугите, които предлагаме са свързани с: поръчки от потребител на сайта и направени от ресторанти “Алпен”.
„Потребител/Клиент“ означава всяко физическо или юридическо лице, използващо Услугите, предоставяни от Администратора.

Публикуваната тук Политика е приложима и валидна за регистрирани и нерегистрирани потребители на услугите на Администратора, достъпни чрез Сайта. Тази Политика не се отнася за социални мрежи, други уебсайтове, платформи или компании, които Администраторът не контролира, но които дават връзка към или са свързани пряко или косвено с предоставяните Услуги. Трябва да сте информирани, че тези уебсайтове, платформи и компании имат свои собствени политики за защита на личните данни, за които ние не носим отговорност. Трябва да се запознаете с политиките за поверителност на тези други уебсайтове, платформи и компании, преди да им предоставите вашите лични данни.

Данни, които събираме за вас

Имате право на достъп до уебсайта, без да предоставяте личните си данни или регистрация. Достъпът до услугите на уебсайта обаче изисква предоставяне на лични данни, например при регистрация, при извършване на поръчка на храни и напитки.

Предоставени от вас данни

Когато правите регистрация, ще бъдете помолени да предоставите информация, която е необходима единствено за целите на използването на услугите и ресурсите на уебсайта. Събирането на тези данни се извършва в съответствие с приложимите мерки за поверителност. 

Използването на уебсайта изисква да сте навършили 16 години. Чрез създаване на регистрация, извършване на покупка или изпращане на запитване вие потвърждавате, че сте навършили 16 години. Потребителите под 16 години трябва да имат изрично съгласие на техните родители или законни представители, за да им бъде предоставен достъп до услугите на уебсайта.

Успешната регистрация изисква да попълните определени полета, отбелязани като задължителни. 

Когато правите потребителска регистрация на уебсайта, трябва да създадете своя уникална парола, както и да предоставите своите: 

• име и фамилия;
• имейл адрес;
• телефонен номер;
• адрес;

Попълването на незадължителните полета при регистрация или използване на Услугите на уебсайта е изцяло по преценка на Потребителя.

Потребителят носи отговорност за предоставената информация за контакт и други данни, които са неверни, неверни или се отнасят до трети лица (във всички случаи, когато тези трети лица не са дали съгласието си), както и за всички видове незаконна или злонамерена обработка на лични данни и информация. 
Ние не събираме лични данни, които: 

• разкрива расов или етнически произход; 
• разкрива политически, религиозни или философски убеждения; 
• разкрива членство в политически партии или организации или други религиозни, философски, политически или синдикални структури; 
• се отнася до здравословното състояние, сексуалния живот или човешкия геном на потребителя, освен в случаите, когато е получен сигнал за нежелани странични ефекти в резултат на употребата на козметиката; 
• се предоставя от потребители под 16 години без съгласието на техните родители или законни настойници. Администраторът ще изтрие цялата информация, предоставена от или относно потребители, които са на възраст под 16 години и не са получили съгласието на своите родители или законни настойници за използването на уебсайта, неговите услуги и съдържание. 

Данни, които събираме автоматично

Всеки път, когато посещавате уебсайта, ние автоматично ще събираме следните данни:

Информация за устройството

• Събираме специфична информация за устройството (като вашия хардуерен модел, версия на операционната система, уникални идентификатори на устройството).

Информация за местоположение 

• Когато използвате уебсайта, ние може да събираме и обработваме информация за вашето действително местоположение. Използваме различни технологии за определяне на местоположението, включително IP адрес, GPS, Wi-Fi точки за достъп и клетъчни кули

Информация, която събираме по време на използването на услугите на уебсайта

• Информация относно други уебсайтове, които препращат към уебсайта, както и такива, към които уебсайтът препраща, дата и час на посещение, продължителност на посещението, скорост на зареждане на уебсайта и други данни относно вашето взаимодействие с уебсайта. 

Бисквитки

• Този уебсайт използва бисквитки. Бисквитката е файл, съдържащ идентификатор (низ от букви и цифри), който се изпраща от уеб сървър към уеб браузър и се съхранява от браузъра. След това идентификаторът се изпраща обратно на сървъра всеки път, когато браузърът поиска страница от сървъра. 
• Бисквитките обикновено не съдържат никаква информация, която лично идентифицира потребителя, но личната информация, която съхраняваме за вас, може да бъде свързана с информацията, съхранявана в и получена от бисквитките.
• Този уебсайт използва следните видове бисквитки:
  • „сесийни бисквитки“, които се изтриват, когато потребителят затвори браузъра;
  • „постоянни бисквитки“, които остават на компютъра/устройството на потребителя за предварително определен период от време;
  • „бисквитки на първа страна“, които се задават от уеб сървъра на посетената страница и споделят същия домейн;
  • „бисквитки на трети страни“, съхранявани от домейн, различен от домейна на посетената страница. Това може да се случи, когато уеб страницата препраща към файл, като например JavaScript, разположен извън нейния домейн.
• Може да позволим на трети страни, като рекламодатели или доставчици на анализатори, да събират информация, използвайки тези технологии директно от нашия уебсайт. Данните, които събират, са предмет на приложимата политика за поверителност на съответната трета страна. 
• Всеки потребител има възможност да приеме или откаже използването на бисквитки, като кликне върху една от наличните опции при достъп до уебсайта за първи път: „Приемам използването на бисквитки“/„Отказвам използването на бисквитки“. 
• Потребителите винаги имат възможност да откажат използването на бисквитки, като променят настройките на своя браузър. За да научите повече за настройката на бисквитките за конкретен браузър, прочетете тук:
  • Настройки за бисквитки в Google Chrome         
  • Настройки за бисквитки в Firefox    
  • Настройки за бисквитки в Internet Explorer
  • Настройки за бисквитки в Safari
• Трябва да сте информирани, че отказът на използването на бисквитки от Потребителя може да доведе до смущения във функционалностите и Услугите на уебсайта.

За какви цели обработваме вашите лични данни

Събраните лични данни са ни необходими, за да Ви предоставим качествени услуги и да предоставим навременна техническа и друга помощ при поискване.

Използваме предоставените данни, както следва: 

• За осигуряване на нормалното функциониране на всички услуги на уебсайта, включително, но не само: 
• създавате регистрация в Уебсайта при изпращане на поръчка за храна и напитки към ресторанти „Алпен”; за да се свържем с Вас за потвърждение и изпълнение на услугите, които предоставяме; 
• За осигуряване на сигурно и надеждно използване на услуги и съдържание чрез проверка на правата Ви за достъп до заявените услуги и ресурси; 
• Да подобряваме трайно качеството на нашите продукти и услуги, като получаваме вашите предложения, съвети и идеи за подобряване на съществуващите и пускането на нови продукти и услуги чрез нашия уебсайт;
• Да Ви изпращаме новини, електронни бюлетини, промоции, интересна и полезна информация и други известия; 
• Да Ви поканим да участвате във въпросници и проучвания на мнението на потребителите относно качеството и удовлетворението от предлаганите Услуги и нашия уебсайт;
• За други цели, незабранени от закона по отношение на качественото предоставяне на всички настоящи и бъдещи услуги и ресурси на уебсайта. 

В случай на промяна в целите ние ще Ви информираме и ще изискаме Вашето изрично съгласие за обработване на Вашите лични данни в съответствие с новите цели.

Кой има достъп до вашите лични данни?

Вашите лични данни няма да бъдат прехвърляни на трети страни, освен ако 

• имаме вашето изрично разрешение за това;
• въпросните трети страни ни предоставят подкрепа, съгласно споразумение, за доставката на нашите продукти или предоставянето на нашите услуги за Вас;
• изисква се по закон или когато се изисква от публичен орган;
• когато това е необходимо за защита на правата, собствеността и сигурността на потребителите на уебсайта или друг обществен интерес; или 
• във връзка с продажбата на бизнес, нашата компания или нейните активи, предмет на задължения за поверителност.

Нашите служители и консултанти ще имат достъп до вашите лични данни за целите на управлението на уебсайта и услугите, но са обвързани от задължение за поверителност по отношение на данните, до които имат достъп като част от съответните операции.

Нашите служители и консултанти са надлежно информирани за важността на спазването на такова законово задължение за поверителност и носят отговорност за спазването на това задължение.

Можем да споделяме данни, които не ви идентифицират лично с нашите пазарни партньори (медии, маркетингови агенции и други бизнес партньори, които са приели да се обвържат с тази Политика) с цел да ви предоставим, след получаване на вашето съгласие, информация относно продукти и услуги, както и промоции и оферти. 

Можем да разкрием вашите лични данни, когато такова разкриване е необходимо за спазване на законово задължение, на което сме подчинени, или за да защитим вашите жизненоважни интереси или жизненоважните интереси на друго физическо лице. Може също така да разкрием Вашите лични данни, когато такова разкриване е необходимо за установяване, упражняване или защита на правни претенции, независимо дали в съдебно производство или в административна или извънсъдебна процедура. В случай на разкриване на лични данни на публичен орган във връзка с разследване или производство срещу потребител, ние не сме длъжни да уведомим потребителя за това разкриване.

Вашите права

Съгласно действащото законодателство имате право да възразите по всяко време и безплатно срещу обработването на Вашите лични данни, като ни изпратите писмено искане на следния имейл адрес:  info@alpen.bg. Без неоправдано забавяне, Администраторът ще Ви изпрати формуляра, който сте поискали.

Право на възражение 
По силата на приложимото законодателство Вие имате законното право, без да дължите нищо, по всяко време да възразите срещу обработването на Вашите лични данни, като изпратите искане на следния имейл адрес: info@alpen.bg

Право на достъп
Имате право да получите достъп след уведомление до личните данни, които съхраняваме за Вас в структуриран, често използван и машинно четим формат, като ни изпратите писмено искане на следния имейл адрес: info@alpen.bg.

Право на преносимост
Имате право да поискате пренасяне на Вашите лични данни към друг администратор на данни, като ни изпратите писмено искане на следния имейл адрес: info@alpen.bg

Право на промяна
Ако някои от данните, които имаме за Вас, са неверни или неточни, можете да ги коригирате, като промените информацията във Вашия профил, като ни изпратите писмено искане на следния имейл адрес:info@alpen.bg

Право на изтриване
Вие също имате право да поискате пълно изтриване на вашите лични данни, като ни изпратите писмено искане на следния имейл адрес: info@alpen.bg

Право на ограничение
Можете също така да поискате ограничаване на обработването на Вашите лични данни по отношение на конкретни действия по събиране, обработване или прехвърляне, като ни изпратите писмено искане на следния имейл адрес: info@alpen.bg

Имате право да бъдете информирани всеки път, преди вашите лични данни да бъдат прехвърлени за първи път на трети страни за целите на директния маркетинг или когато се използват от името на трети страни. Вие също имате право да възразите срещу това прехвърляне или използване по всяко време и безплатно.

Срок на съхранение и съхранение на личните данни

Данните, които събираме за вас, ще се съхраняват на сървъри, разположени в рамките на Европейския съюз. 

Ние ще съхраняваме предоставените от Вас лични данни за период не по-дълъг от необходимия за постигане на горепосочените цели или до прекратяване на Услугите и/или Уебсайта.
В случай, че искате да изтриете акаунта си в уебсайта, всички данни, които съхраняваме за вас, ще бъдат изтрити незабавно. 

По изключение имаме право на допълнително задържане на личните данни, когато това е необходимо, за упражняване на правото на свобода на изразяване и информация, за спазване на правно задължение, за изпълнение на задача, изпълнявана в обществен интерес или в упражняването на официални правомощия, предоставени ни в качеството ни на администратор, на основание обществен интерес в областта на общественото здраве, за целите на архивиране в обществен интерес, научни или исторически изследователски цели или статистически цели, или за установяване, упражняване или защита на правни искове.

Технически и организационни мерки за сигурност. Рискове

Като администратор на лични данни ние ще предприемем всички необходими технически и организационни мерки, за да защитим данните от случайно или незаконно унищожаване или от случайна загуба, от неоторизиран достъп, изменение или разпространение, както и други незаконни форми на обработване.

Цялата информация, която получаваме от вас, ще се съхранява на защитени сървъри и ние ще приложим технически и организационни мерки, които са подходящи и необходими, за да бъдат вашите лични данни защитени с подходящо ниво на сигурност, което ще гарантира по-специално поверителността и целостта на данните и предотвратяване на унищожаването, случайната или незаконна загуба или промени, или неразрешеното разкриване или достъп до данни.

Независимо от предприетите мерки за защита на вашите данни, трябва да сте наясно, че прехвърлянето на данни през интернет или други отворени мрежи никога не е напълно сигурно и съществува риск данните ви да бъдат видени и използвани от неоторизирани трети страни.

Орган за защита на данните

По въпроси, свързани със защитата на личните данни, местният надзорен орган е: Комисия за защита на личните данни, адрес: гр. София, 1592, бул. „Цветан Лазаров“ 2, тел. 359 2 915 3580 Факс 359 2 915 3525, e-mail: kzld@cpdp.bg, уебсайт: http://www.cpdp.bg/.

Контакти 

За допълнителна информация, жалби или искания за упражняване на Вашите законови права можете да се свържете с нас на: 

• адрес: София, бул. “България”118, ет.1;
• имейл: info@alpen.bg;

Тази политика влиза в сила на 15.08.2022 г. и е в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица по отношение на обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент за защита на данните).